По ту сторону звонка
марта 18, 2010 → 10:25 дп @ Saleable // 3 Комментариев
Сегодня побывал «по ту сторону холодного звонка». Мне звонили из рекламного отдела одного местного телеканала. Предлагали разместить у них на ТВ рекламу.
Вы знаете, я в очередной раз убедился в том, что «холодные» звонки работают. Думаете, она (рекламный агент) меня уговорила? Нет 
Почему же тогда работают? – Да потому что она вела со мной беседу всего 30 секунд. За это время я не услышал тех вопросов, которые могли бы меня натолкнуть на полезность такой рекламы и инвестиций в нее. На самом деле, у меня нет мнения по ТВ-рекламе. Ни хорошего, ни плохого. Я не знаю сколько она стоит, не знаю, сколько стоит снять ролик… Вообще, для меня ТВ-реклама – «темный лес». Может она и полезна.
Вот краткий диалог той беседы (жаль, что не удалось записать на аудио).
Я: Алло!
Агент: Добрый день! Меня зовут Галина. Как я могу к Вам обращаться?
Я: Сергей.
Агент: Сергей, я представляю телекомпанию »…». Мы предлагаем Вам разместить рекламу вашей организации у нас на ТВ.
Я: Мне это не надо.
Агент: У нас сейчас уникальные скидки до конца марта!
Я: Это хорошо, но я не собираюсь размещать рекламу на ТВ.
Агент: Тогда дайте я Вам скину наше коммерческое предложение. Вы можете продиктовать свой e-mail?
Я: Зачем? Я не собираюсь пользоваться Вашими услугами.
Агент: Хорошо. Извините. До свидания!
Вот так и закончился «холодный» звонок Галины. Неудачно Как вы думаете, в чем была проблема этого рекламного агента? Как она могла поступить иначе? Что ей надо было сделать, чтоб добиться результата? Жду ваших комментариев! В ближайшем будущем – опишу, что бы сделал я.
Теги: выяснение потребностей, практика продаж, холодный звонок
helc
1 год ago
а я в таких случаях давал просил скинуть прайс на мыло, потом, когда нужно было решать, как использовать бюджет мне было от чего отталкиваться. А девочка -не фонтан, это понятно…
Анжела
2 неделяs ago
Ей надо научиться работать с возражениями.
Ошибка номер1: она пытается продать рекламу сходу. Хотя правильнее договориться о встрече.
Ошибка2: она не выяснила вашу потребность. хотя вы говорите, вам реклама не нужна. но она могла уточнить, рекламируетесь ли вы на других ресурсах. Хотите ли вы привлечь приток покупателей?
Ошибка3: нельзя отвечать на ответ «мне это не надо», что у них скидки. зачем вам скидки, если вам это не надо? смешно и глупо.
Вывод: девушке надо как минимум побольше почитать о технологии холодных звонков.
Saleable
2 неделяs ago
Абсолютно с Вами согласен. Достаточно было бы всего лишь договориться о встрече со мной.
Я своими отговорками завел ее в тупик, т.к. стратегия звонка была изначально проигрышная. У нее наверное было большое желание обзвонить максимальное количество потенциальных клиентов и «продать по телефону».