Так есть ли польза от «холодных звонков»???

Так есть ли польза от «холодных звонков»???

марта 10, 2010 → 3:56 пп @ Saleable // 4 Комментариев

В последнее время, начитался много постов на различных блогах и сайтах от представителей «реального бизнеса»,  что мол – «холодные звонки» – это отстой и они не работают. Кто же прав? Тот менеджер, который с огромным упорством доказывает своим подчиненным эффективность звонков, или тот, кто считает их бесполезной тратой времени?

Что явилось причиной того, что многие «реальные бизнесмены» считают холодные звонки бредовым занятием?

Большое количество гуру продаж и супертренеров, которые выдавали общепризнанную технологию, собранную воедино и описанную в книге Стивена Шиффмана, как  свою личную и уникальную. Но это не самое страшное! Мои посты о холодных звонках тоже перекликаются с книгой. Ну ничего же уникального в процессе продаж не придумаешь… Можно только что-то из личного опыта добавить.

Самое ужасное, что те тренинги не оправдывали затраты участников. Многие тренеры просто надиктовывали стандартную схему, играли в ролевые игры, смотрели видеоролики и на этом все заканчивалось. Согласитесь, что от одной тренировки по карате, мастером вы уж точно не станете.

Хотя после такого тренинга, многие участники начинали считать себя мастерами и отправлялись «в бой» с телефоном в руках. Итог такого «боя», как правило, печален.

После неудачи, руки опускаются и хочется послать тех, кто считает звонки хорошим методом куда подальше.

Давайте, еще раз, вспомним, что такое холодный звонок? ХЗ – это один из методов НАЗНАЧЕНИЯ ВСТРЕЧИ! Это не  продажа. Это мероприятие из цикла продаж! Скажите, назначить встречу – это какое-то сложное мероприятие? Ну если разобраться? Нет.

Пример: вы познакомились с девушкой в ночном клубе. Знаете только как ее зовут и знаете того, кто знает ее номер телефона.

На следующий день у вас возникает желание развивать мимолетное знакомство. Что вы будете делать? Звонить тому, кто знает ее номер телефона.  А потом звонить самой девушке.

Когда вы будете ей звонить, то целью для вас будет свидание и поход в кино/ресторан/библиотека и т.д. Что вы будете ей говорить? Может наговорите кучу глупостей, но все равно предложите встретиться. Так ведь?

Вот и теперь подумайте, в чем различие той девушки и директора фирмы, с которым вы пытаетесь договориться о встрече?

Возвращаясь к наработке опыта холодных звонков.  Чем большему количеству «девушек» вы звоните, тем больше у вас «свиданий».

Так что, друзья, все работает!

P.S. Книгу Стивена Шиффмана можно скачать здесь.

Теги: продажи по телефону, телефонные переговоры, холодный звонок